Friday Roll Account Sluiten: stap voor stap uitgelegd

Spelen bij Friday Roll moet altijd binnen jouw eigen grenzen passen. Merk je dat je behoefte hebt aan rust, of wil je gewoon helemaal stoppen, dan bieden wij daarvoor verschillende mogelijkheden. Van een korte pauze tot een definitieve sluiting: elke optie werkt anders en heeft eigen gevolgen voor je saldo, je open bonussen en je gegevens. Op deze pagina zetten wij alle opties naast elkaar, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

Welke opties heb je om te stoppen met spelen bij Friday Roll?

Er zijn in grote lijnen vier manieren om je account (tijdelijk) buiten gebruik te stellen. De lichtste vorm is een pauze, waarbij je account voor een zelf gekozen periode wordt bevroren zonder dat er iets definitiefs gebeurt. Iets steviger is de afkoelperiode, bedoeld voor spelers die merken dat ze even afstand nodig hebben maar geen langdurige uitsluiting willen. Zelfuitsluiting is de zwaarste vorm van tijdelijk stoppen en wordt vaak gekozen door spelers die merken dat spelen een grotere impact op hun leven heeft dan gewenst. Definitief sluiten ten slotte beëindigt je account volledig, zonder een geplande einddatum.

Welke optie het beste bij je past, hangt af van waarom je een pauze wilt. Wil je gewoon een tijdje geen meldingen en geen verleiding, dan is een korte pauze of afkoelperiode meestal voldoende. Merk je dat spelen financieel of emotioneel te veel aandacht opeist, dan is zelfuitsluiting of een definitieve sluiting een verstandigere keuze. Twijfel je, dan helpt ons support team je graag om de juiste optie te bepalen, zonder oordeel en zonder druk om terug te komen.

Wat is het verschil tussen de opties precies?

Een pauze zet je account tijdelijk op inactief. Gedurende deze periode kun je niet inloggen om te spelen, maar je gegevens blijven bewaard en na afloop van de gekozen periode kun je gewoon weer verder waar je gebleven was. Een afkoelperiode werkt vergelijkbaar, maar is specifiek bedoeld als korte bedenktijd en duurt meestal tussen de 24 uur en 30 dagen. Beide opties zijn geschikt als je gewoon even lucht nodig hebt.

Zelfuitsluiting gaat een stap verder. Kies je hiervoor, dan wordt je account voor een langere, vooraf ingestelde periode volledig geblokkeerd en kun je deze periode niet vroegtijdig laten opheffen, ook niet als je daar later om vraagt. Dit is bewust zo ingericht, zodat een moment van twijfel niet leidt tot een voortijdig einde van de uitsluiting. Definitief sluiten betekent dat je account wordt beëindigd zonder vaste einddatum. Wil je op een later moment weer spelen, dan doorloop je een nieuwe aanmeldprocedure, inclusief een nieuwe verificatie van je identiteit.

Wat gebeurt er met je saldo, bonussen en gegevens?

Staat er nog saldo op je account op het moment dat je kiest voor een pauze, afkoelperiode, zelfuitsluiting of definitieve sluiting, dan blijft dat bedrag van jou. Bij een pauze of afkoelperiode kun je een opname aanvragen voordat de periode ingaat, of dit regelen zodra je weer inlogt. Bij zelfuitsluiting en definitieve sluiting zorgt onze support ervoor dat resterend saldo, na de gebruikelijke verificatiecontrole, netjes aan jou wordt uitbetaald via een methode die op jouw naam staat.

Open bonussen en lopende omzeteisen vervallen zodra je een van deze opties activeert. Dat betekent dat bonusgeld dat nog niet is omgezet niet wordt uitbetaald, terwijl je eigen ingelegde geld wel gewoon van jou blijft. Je accountgegevens blijven, ongeacht welke optie je kiest, bewaard zolang wettelijke bewaartermijnen dat vereisen. Meer daarover lees je in ons privacybeleid. Kies je voor een definitieve sluiting, dan verwijderen of anonimiseren wij gegevens die niet onder een bewaarplicht vallen zodra dat wettelijk is toegestaan.

1. 1

   Keuze maken

   Bepaal welke optie het beste past: pauze, afkoelperiode, zelfuitsluiting of definitief sluiten.

2. 2

   Instelling activeren

   Activeer de gekozen optie via je accountinstellingen of vraag dit aan bij support.

3. 3

   Saldo afhandelen

   Vraag een opname aan van je resterende saldo, wij handelen dit via een geverifieerde betaalmethode af.

4. 4

   Bevestiging ontvangen

   Je ontvangt een schriftelijke bevestiging met de periode en de voorwaarden van je keuze.

5. 5

   Terugkeer of afsluiting

   Na afloop keer je automatisch of op aanvraag terug, of blijft je account definitief gesloten.

Hoe vraag je een van deze opties aan?

Voor een pauze of afkoelperiode kun je meestal direct in je accountinstellingen terecht, onder het kopje verantwoord spelen. Daar kies je de gewenste periode en bevestig je je keuze. Voor zelfuitsluiting en een definitieve sluiting vragen wij je contact op te nemen met onze support via support@friday-roll.nl, zodat wij zeker weten dat het verzoek daadwerkelijk van jou komt en dat je saldo netjes wordt afgehandeld voordat je account wordt gesloten. Je hoeft geen reden op te geven, al helpt het ons soms om te begrijpen wat er speelt zodat wij je beter kunnen ondersteunen.

Zodra je verzoek binnen is, bevestigen wij de gekozen optie schriftelijk, met daarin de startdatum, de duur en wat er met eventueel resterend saldo gebeurt. Vanaf dat moment kun je niet meer inloggen om te spelen. Marketingcommunicatie zoals bonusaanbiedingen zetten wij voor de duur van de uitsluiting of sluiting stop, zodat je ook via e-mail geen verleiding tegenkomt.