Friday Roll Privacybeleid: jouw gegevens, jouw regie

Dit privacybeleid geldt voor iedereen die een account aanmaakt of onze website bezoekt. Wij verwerken persoonsgegevens om je account te kunnen aanmaken, om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en om spelen zo veilig en prettig mogelijk te houden. Hieronder leggen wij stap voor stap uit welke gegevens dat zijn, op welke grondslag wij ze verwerken en met wie wij ze eventueel delen. Heb je na het lezen nog vragen, dan helpt onze support je graag verder via support@friday-roll.nl.

Welke gegevens verzamelt Friday Roll?

Wanneer je een account aanmaakt vragen wij om basisgegevens zoals je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens hebben wij nodig om je identiteit vast te stellen en om te controleren dat je aan de minimumleeftijd van 21 jaar voldoet. Zodra je gaat storten of opnemen komen daar gegevens bij die horen bij de betaalmethode die je kiest, zoals een IBAN of de laatste cijfers van een kaartnummer. Wij slaan nooit volledige kaartgegevens of wachtwoorden van je bank op, dat verloopt via onze betaalpartners.

Daarnaast verzamelen wij gegevens die ontstaan tijdens het gebruik van het platform. Denk aan je inlogmomenten, welke spellen je speelt, je inzetten en winsten, de instellingen die je kiest voor limieten en de communicatie die je met onze support voert. Voor de verificatie van je identiteit vragen wij om een kopie van een geldig identiteitsbewijs en soms om een bewijs van adres, bijvoorbeeld een recent bankafschrift. Via cookies en vergelijkbare technieken verzamelen wij ook technische gegevens zoals je IP-adres, apparaattype en browser. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens niet zomaar. Voor iedere verwerking hanteren wij een van de grondslagen die de AVG toestaat. De uitvoering van de overeenkomst die ontstaat zodra je een account aanmaakt is de belangrijkste grondslag: zonder je gegevens kunnen wij geen account beheren, geen stortingen verwerken en geen winst uitbetalen. Daarnaast rusten er op ons als kansspelaanbieder wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van leeftijdscontrole, identificatie en het tegengaan van witwassen. Die verplichtingen vormen een tweede grondslag.

Voor sommige verwerkingen vragen wij expliciet toestemming, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie per e-mail of voor niet noodzakelijke cookies. Die toestemming kun je op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor je account. Tot slot verwerken wij een beperkt aantal gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals fraudepreventie en het analyseren van gebruik om de website te verbeteren. Bij die afweging kijken wij altijd of jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens en met wie delen wij ze?

De bewaartermijnen van jouw gegevens hangen samen met wettelijke verplichtingen die op kansspelaanbieders rusten. Identiteits- en transactiegegevens bewaren wij doorgaans gedurende de looptijd van je account en een periode daarna, zodat wij aan controle- en administratieplichten kunnen voldoen. Gegevens die enkel voor marketingdoeleinden zijn verzameld verwijderen wij zodra je je uitschrijft of je toestemming intrekt. Wil je weten hoe lang een specifieke categorie gegevens bij ons bewaard blijft, dan geeft onze support daar via e-mail een concreet antwoord op.

Wij delen gegevens alleen met partijen die daarbij een rol spelen in het uitvoeren van onze dienstverlening. Dat zijn onder meer betaalproviders die stortingen en opnames verwerken, verificatiediensten die controleren of een identiteitsbewijs echt en geldig is, partijen die ons helpen met fraude- en risicobeheer, en toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met elke partner die persoonsgegevens namens ons verwerkt sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat afspraken over beveiliging en gebruik vastliggen. Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Hoe beveiligen wij jouw gegevens en welke rechten heb je?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten binnen ons team en periodieke controles op onze systemen. Betaalgegevens verwerken wij via gecertificeerde betaalpartners, zodat gevoelige kaartinformatie nooit rechtstreeks op onze eigen servers hoeft te staan. Mocht er ondanks alle maatregelen toch iets misgaan, dan handelen wij dat af volgens de wettelijke meldplicht voor datalekken.

Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je eigen gegevens. Je hebt het recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken, het recht op correctie als iets niet klopt, en het recht op verwijdering voor zover wettelijke bewaarplichten dat toelaten. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, je gegevens laten overdragen aan een andere partij, en een eerder gegeven toestemming intrekken. Wil je een van deze rechten uitoefenen, stuur dan een verzoek naar support@friday-roll.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn, en vragen indien nodig om een verificatie van je identiteit voordat wij gegevens verstrekken of aanpassen.

1. 1

   Verzoek indienen

   Stuur je vraag of verzoek naar support@friday-roll.nl vanaf het e-mailadres van je account.

2. 2

   Identiteit controleren

   Wij vragen indien nodig een korte controle zodat gegevens niet bij de verkeerde persoon terechtkomen.

3. 3

   Verzoek beoordelen

   Ons team beoordeelt of en hoe wij het verzoek kunnen uitvoeren, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.

4. 4

   Terugkoppeling

   Je ontvangt schriftelijk bericht over de uitkomst en de eventuele vervolgstappen.

Wat gebeurt er met jouw gegevens als je stopt met spelen?

Wanneer je je account sluit, betekent dat niet automatisch dat al je gegevens direct verdwijnen. Sommige gegevens moeten wij, gelet op onze wettelijke verplichtingen als kansspelaanbieder, nog een periode bewaren nadat je account inactief is geworden. Denk aan gegevens die relevant zijn voor fiscale controles of voor het tegengaan van witwassen. Gegevens die niet onder een bewaarplicht vallen, zoals marketingvoorkeuren, verwijderen wij op je verzoek. Meer over de verschillende manieren om te stoppen met spelen lees je op onze pagina over account sluiten.

Ook als je account gesloten is, blijven de afspraken uit dit privacybeleid gelden voor de gegevens die wij nog bewaren. Zodra een bewaartermijn is verstreken, verwijderen of anonimiseren wij de betreffende gegevens op een manier die aansluit bij onze interne procedures voor gegevensbeheer.